网人365/Emily揭想当空服员「最重要特质」 语言能力仪态都「只是基本」!

想考空服员的人一定都知道空姐报报Emily,Emily是在这个业界非常知名的网红,同时也是现役国泰航空空姐。Emily常分享考试技巧,甚至连面试后的检讨都有指导!Emily就像是摇篮一样,许多人靠着她的分享顺利当上空服员。不过你们知道想要成为空服员,最重要的到底是什么吗

February 5, 2020
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特稿

想考空服员的人一定都知道空姐报报Emily,Emily是在这个业界非常知名的网红,同时也是现役国泰航空空姐。Emily常分享考试技巧,甚至连面试后的检讨都有指导!Emily就像是摇篮一样,许多人靠着她的分享顺利当上空服员。不过你们知道想要成为空服员,最重要的到底是什么吗?其实是一个再基本也不过的心态……

 

当了空服员多年的Emily最初会踏上这条路跟大部分人很相似,就读文藻外语大学的Emily看到了回学校演讲的空服员学姐,穿着制服的她们看起来光鲜亮丽,生活似乎也过得多采多姿,于是就萌生了加入航空业的念头,没想到这一待就是好几个年头。

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成为空服员不可避免的会遇到很多奥客,甚至因为飞行的关系导致身体微恙。尽管如此,还是很多人挤破头想加入航空业,我想大家最想知道的,大概就是究竟要具备什么才能当上空服员了吧?Emily也跟我们分享,其实想要成为空服员最重要的并不是语文能力多好、仪态多端正,那些都只是一个基本门槛。最重要的是要有「同理心」。

 

Emily分享了一个故事,有一次飞行机上有小孩身体不舒服所以吐了,当然也因此弄脏衣服裤子,密闭的机舱顿时充满气味,当下她们马上帮客人清理,而客人则是既不好意思又很感激她们的协助。

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Emily也表示,其实空服员就是服务业,她们只是在做该做的事情,就像大家常讲的「Treat people the way you want to be treated.」(己所不欲,勿施于人。) 要能站在对方的立场去想,才是最重要的一件事情。

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除此之外,还有一件事也让Emily印象很深,那时Emily刚成为空服员不久,有次从杜拜起飞不到10分钟,组员都还坐在位子上,就突然有一位印度客人呼吸困难昏倒。随后组员们当然马上过去急救,同时打电话给空中医疗团,联络机长请机长决定如何处理,想当然客舱当时引起一阵骚动。不过幸运的是,当时才刚离开基地没多久,于是他们就整机直接飞回杜拜,客人也在落地后马上送医。

 

听完Emily的故事之后,相信大家也更了解空服员不是一个轻松的职业了吧?每天都有超多突发状况要面对,不过尽管当空服员有很多辛苦之处,有时受了委屈也只能往肚里吞。

 

但当Emily被问到「如果让妳重新选择一次,妳还会想当空服员吗?」这个问题时,Emily却一口回答「还是会,而且很感谢自己走上这条路。」因为她很感谢自己身为空服员,才能体验到那些一般职业没办法体验到的事情。

 

Emily也说,她最喜欢这个工作的一点就是「生活弹性很大。」因为组员的人数非常多,所以每次飞行都会是不同的伙伴。即使在这班飞机上发生了什么不愉快的事情,下一趟旅程遇上的又会是全新的组员。对Emily来说,每一次飞行都是一个全新的开始。

 

听完Emily分享她在飞机上遇到的故事之后,你是不是也跟我一样觉得听不够还想继续听呢?其实Emily现在正在计划出新书,预计2020上半年就会推出,新书内容就是满满的空服员奇闻轶事,还有在各国的所见所闻,详情请密切关注Emily的粉专IG哦!

 

 

市长:好喜欢充满正面能量的Emily~~

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