俗話說「借錢,最容易看清一個人;還錢,最能證明一個人」,許多人都認為借錢給朋友一定是虧損的,因為你不可能和對方討要利息,催促對方還錢也是件極其尷尬的事,就怕傷了和氣,不如乾脆都不要借來的省心。但如果真的被朋友借錢,要怎麼婉拒才不失禮呢?

示意圖。圖片來源 / 翻攝自《下山吃飯》
作家黃大米在臉書粉專分享說話的藝術,她最近看到2種對答覺得相當厲害,第一個情境是帶著禮盒登門拜訪時,對方客氣表示「人來就好,下次不要帶禮物了」,這時如果只是笑笑回應,氣氛難免尷尬,可以回覆「這不是禮物,是我對你的心意跟對你的祝福」,既有禮貌,也展現了誠意。

示意圖。圖片來源 / 翻攝自《今生是第一次》
第二種情況則是「別人跟你借錢,要怎樣拒絕?」這時可以說「我們年紀都差不多,你沒有的東西,我怎麼會有呢?」黃大米覺得佩服,認為這個回答不僅給足對方面子,還一毛錢都沒借出去。

示意圖。圖片來源 / 翻攝自《以家人之名》
貼文曝光後,立刻引發網友熱議,「這2句話都好厲害耶!超實用」、「筆記起來以後一定派得上用場」、「我也學會怎麼優雅拒絕借錢了」、「以後要靠這句話救錢包」、「會說話的人走到哪都不吃虧」。

圖片來源 / 翻攝自臉書 (黃大米)
在時間和能力有限的日常生活中,我們沒辦法都當沒問題先生小姐,因此學會以有效又溫和的方式拒絕別人就非常重要了。

示意圖非當事人,翻攝自《99.9不可能的翻案》
日本客訴處理專家津田卓也在著作《拒絕人反而為自己的印象加分》中分享,比起常用的「不好意思」,在拒絕對方時改說「謝謝」反而能在對方心中留下好印象。
津田卓也在書中談到:「先說感謝,再說辦不到的理由。」當有人提出你無法答應的邀約或要求時,比起無禮的「不要」或客套的道歉「不好意思」,「謝謝」是更好的起手式。從書中例句「謝謝你的邀請。但我那天已經有約了,真的很感謝你約我,謝謝你」來看,津田卓也強調要以感謝開頭,「還要連說3次。」

示意圖非當事人,翻攝自MATCHA
根據《Cheers》報導,連續道謝3次的背後其實牽涉到心理學。由德國心理學家赫爾曼·艾賓浩斯 (Hermann Ebbinghaus) 所提出的「遺忘曲線 (Forgetting Curve) 」理論說明:「人類的記憶會在20分鐘後忘記42%;一小時後忘記56%;一天後則忘記74%。」所以重複3次謝謝是為了讓對方的印象停留在「被感謝了」,藉此取代一開始「被拒絕」的感受。津田卓也認為以謝謝為開場白婉拒對方反而能為自己加分,因為對方會認為下次還是有機會約成功的。

示意圖非當事人,翻攝自《惡女~誰說工作不帥氣》
津田卓也的拒絕公式為「感謝>結論>感謝」,第3次謝謝可以事後傳訊息講,也能待下次見面時說出口。如果邀約被婉拒後雙方又見到面,對方說了一句「非常感謝您之前找我」是不是會讓你覺得對方有把自己放在心上呢?這個感謝3次的方法,津田卓也表示亦適用於情侶或夫妻關係,別因為關係親近就忽略對方的感受,在相處中學會明確說不,並適度表達謝意,也有助於長久經營關係。你也是婉拒別人的苦手嗎?下次試試看以「謝謝」開頭吧!

示意圖非當事人,翻攝自《惡女~誰說工作不帥氣》
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